Condiciones generales

Empresas y personas jurídicas

Estas condiciones generales de contratación de la tienda online son complementarias de las Condiciones Generales de Uso establecidas en el Aviso Legal para todos los visitantes y usuarios del sitio web.

El vendedor, responsable y titular de este sitio web es:

• Razón Social: COMERCIAL BASTIDA S.L

• Domicilio Social: Molí, 18, 08291 RIPOLLET

• NIF: B08943706

• Teléfono: 933 093 899 • Correo electrónico: sac@bastidafoodservice.com

• Datos mercantiles: Sociedad Limitada inscrita al Registro Mercantil de Barcelona,

Tomo 23220 , Folio 192, Hoja número B-49263, inscripción 1ª

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde este sitio, entre COMERCIAL BASTIDA y las personas jurídicas (en adelante, “CONTRATANTE”) que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante los pedidos realizados en la tienda online de este sitio web.

Estos pedidos de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE acepta con carácter previo a la formalización de su pedido.

Al CONTRATANTE se le exponen a través de este mismo sitio web las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte. Las presentes condiciones generales unidas al pedido de los productos concretos realizada por el CONTRATANTE implican la formalización del contrato de compraventa entre COMERCIAL BASTIDA y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

El CONTRATANTE siempre podrá consultar estas condiciones generales a través de este sitio web.

Las presentes condiciones son de aplicación para venta on line en el territorio español. Cualquier CONTRATANTE con sede fuera de España no podrá hacer uso de la venta on line y deberán contactar por email: sac@pedidosfoodservices.com

A. OBJETO DEL CONTRATO

Por las presentes Condiciones Generales de Contratación, COMERCIAL BASTIDA se compromete a entregar al CONTRATANTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web a cambio de un precio cierto.

1. PERFIL DEL CONTRATANTE

Las presentes condiciones están orientadas a un mercado profesional. Por lo que solo serán de aplicación los preceptos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, cuando el CONTRATANTE facilite datos personales.

Mediante la compra de los productos disponibles en esta página Web el CONTRATANTE declara que:

1. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

2. Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.

2. ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

COMERCIAL BASTIDA se reserva el derecho de modificar los términos de estas Condiciones Generales de Contratación, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio.

La versión más reciente de las Condiciones Generales de Contratación se refleja en la fecha de la versión ubicada en la parte superior de esta página. Todas las actualizaciones y enmiendas entran en vigor inmediatamente después de la notificación, que podemos proporcionar por cualquier medio, incluida, entre otras, la publicación de una versión

revisada de estas Condiciones Generales de Contratación u otra notificación en los sitios web de COMERCIAL BASTIDA.

Le recomendamos que revise estas Condiciones Generales de Contratación a menudo para mantenerse informado de los cambios que puedan afectarle. Nuestras copias de estas Condiciones Generales de Contratación almacenadas electrónicamente o de otro modo se consideran la copia verdadera, completa, válida, auténtica y exigible de la versión de estas Condiciones Generales de Contratación que estuvieran vigentes y expuestas en el sitio web en el momento que el CONTRATANTE adquiera los correspondientes productos.

EL USO DEL SITIO WEB DESPUÉS DE NUESTRA PUBLICACIÓN DE UN AVISO DE CAMBIO CONSTITUIRÁ LA ACEPTACIÓN VINCULANTE DE ESTOS CAMBIOS.

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE COMERCIAL BASTIDA

Entrega del producto

COMERCIAL BASTIDA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales.

COMERCIAL BASTIDA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

El plazo de entrega aproximado para cada producto se puede indicar en la ficha del mismo o en la página informativa de las modalidades y costes de envío.

En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado, COMERCIAL BASTIDA informará de este hecho al CONTRATANTE y se comunicará el retraso previsto por correo electrónico o en el número de teléfono facilitado por el CONTRATANTE. Entonces, COMERCIAL BASTIDA podrá dar la opción al CONTRATANTE de cancelar su pedido o

comprar un artículo alternativo que se le haya podido ofrecer. En caso de no recibir respuesta se entenderá que el CONTRATANTE desea esperar al plazo dado.

En caso de imposibilidad de suministro del producto solicitado, ya sea por falta de suministro de los proveedores de COMERCIAL BASTIDA o por cualquier otro motivo, igualmente se informará de este hecho al CONTRATANTE y se procederá a la anulación de su pedido sin penalización alguna, comprometiéndose COMERCIAL BASTIDA a la devolución íntegra del importe de su compra en un plazo máximo de 7 días, salvo condiciones especiales identificadas, en su caso, en la propia ficha del producto.

COMERCIAL BASTIDA se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Exención de responsabilidad de COMERCIAL BASTIDA.

COMERCIAL BASTIDA en ningún caso será responsable en relación con:

• Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, COMERCIAL BASTIDA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

• De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE.

• De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido.

• Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

• De la producción de cualquier tipo de daño que el CONTRATANTE o terceros pudiesen ocasionar en el sitio Web.

COMERCIAL BASTIDA se reserva el derecho a suspender el acceso al sitio web sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, COMERCIAL BASTIDA colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

4. RESPONSABILIDAD DEL CONTRATANTE

En todo caso, será responsabilidad del CONTRATANTE:

• El CONTRATANTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de COMERCIAL BASTIDA, realiza la entrega de los productos solicitados.

• El CONTRATANTE se compromete a comprobar el buen estado del Producto ante el tercero que, por cuenta de COMERCIAL BASTIDA, realice la entrega del Producto solicitado, indicando en ese mismo instante cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Si posteriormente, una vez revisado el contenido, el CONTRATANTE detectase cualquier incidencia como, golpe, rotura o cualquier desperfecto causado por el envío, éste se compromete a comunicarlo a COMERCIAL BASTIDA en un plazo no superior a los 2 días de la recepción del producto. Encontrará más detalles en apartado 7.

5. GARANTÍA

• La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al CONTRATANTE, sea utilizado bajo las condiciones normales de conservación y uso, tales como las que se describen en la ficha de Producto y los catálogos puestos a la disposición del CONTRATANTE. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario final.

• La garantía se aplica siempre que EL CLIENTE haya conservado el producto en las condiciones óptimas, para evitar cualquier deterioro o pérdida del mismo.

• COMERCIAL BASTIDA no está obligado a indemnizar al CONTRATANTE o a terceros por las consecuencias del uso del Producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al Producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario final.

• Para cualquier incidència del producto, podrá dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente a:

Teléfono: 933 09 38 99 Email: sac@bastidafoodservice.com

Correo postal: COMERCIAL BASTIDA, S.L.

Molí, 18

08291 – RIPOLLET

BARCELONA

6. DESISTIMIENTO

De forma enunciativa y no exhaustiva, no podrá ejercerse este derecho de desistimiento en relación con:

• Los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• los productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del CONTRATANTE o claramente personalizados,

• los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

El derecho de desistimiento se podrá ejecutar en caso de que el producto esté deteriorado o no cumpla la calidad pactada.

• El CONTRATANTE tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 3 días naturales aportando la debida justificación, a contar desde la entrega del Producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo.

• Para ejercer el derecho de desistimiento, el CONTRATANTE deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (obligatoriamente, por correo electrónico).

Dicha comunicación deberá ser enviada a la dirección postal o electrónica indicada en la identificación del vendedor. Email: sac@bastidafoodservice.com

Correo postal: COMERCIAL BASTIDA, S.L.

Molí, 18

08291 – RIPOLLET

BARCELONA

• Salvo en los casos en que COMERCIAL BASTIDA se ofrezca a recoger los bienes, el CONTRATANTE debe devolverlos al vendedor antes de 5 días naturales desde el día siguiente en que comunique al COMERCIAL BASTIDA su decisión de desistir. Los gastos de devolución serán a cargo del CONTRATANTE.

• Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de este, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción del producto devuelto o mediante la forma de pago habitual acordado entre las partes.

• COMERCIAL BASTIDA efectuará este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CONTRATANTE para la transacción inicial, a no ser que el CONTRATANTE haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando COMERCIAL BASTIDA no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso

• COMERCIAL BASTIDA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CONTRATANTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

7. DEVOLUCIONES POR DAÑOS PRODUCIDOS EN EL TRANSPORTE

Si se observan daños originados por el transporte:

• Recomendamos no firmar la recepción de la mercancía como conforme y hacer una reclamación inmediata al transportista en el mismo albarán de entrega que se firme. Incluso, si el embalaje estuviera muy deteriorado está en su derecho de no aceptar la mercancía.

• Si hace una foto de los paquetes tal y como te han sido entregados, ésta será la mejor prueba para poder resolver el incidente rápida y satisfactoriamente entre nosotros y nuestra agencia de transporte.

• El plazo máximo para realizar la solicitud devolución es de 2 días desde la recepción del pedido.

• Una vez autorizada le enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quiere devolver su pedido y recuperar su dinero.

• La substitución será gratuita para el cliente, incluyendo los gastos de envío.

• La devolución deberá ser tramitada a través del teléfono:

Teléfono: 933 09 38 99

Email: sac@bastidafoodservice.com

8. DEVOLUCIONES POR MERCANCÍA DEFECTUOSA O ERROR EN LA PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Si una vez abierto el paquete comprueba que los productos están defectuosos o hay errores de preparación podrá ejecutar la devolución de estos en los términos que establece la GARANTÍA.

• El plazo máximo para realizar la solicitud devolución es de 2 días desde la recepción del pedido.

• Para poder realizar la devolución deberá conservar el embalaje original, así como los accesorios y documentación que pudieran acompañar el producto.

• La substitución será gratuita para el cliente, incluyendo los gastos de envío.

• La devolución deberá ser tramitada a través del teléfono:

Teléfono: 933 09 38 99 Email: sac@bastidafoodservice.com

9. CONDICIONES DE PAGO

El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el Producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

Importe:

La remuneración por el Producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE será la señalada en el sitio web y la que figure en el pedido concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto.

Los precios de los productos que aparecen en el sitio Web no incluyen el IVA, el importe del cual será calculado e informado en el momento de formalizar el pedido, según corresponda.

Al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumarle los gastos de envío pertinentes. COMERCIAL BASTIDA, se obliga a informar del coste de los gastos de envío siempre previamente al CONTRATANTE antes de formalizar el pedido y en el correo electrónico de confirmación de este.

Formas de pago:

El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:

• Tarjeta de crédito: introduciendo sus datos en la pasarela de pago existente en el sitio web. Mediante la aceptación de este medio de pago, el CONTRATANTE confirma estar autorizado al uso de la tarjeta utilizada a este fin, siendo el titular de la misma. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su revocación.

10. PAGO DE IMPUESTOS

La inclusión y pago de IVA en la factura estará sujeta a lo que establece la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido y el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.

11. FACTURA ELECTRÓNICA

De acuerdo con la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, Se podrán expedir y remitir facturas electrónicas a las empresas y particulares que acepten recibirlas o que las hayan solicitado expresamente.

No obstante, COMERCIAL BASTIDA sólo se estará obligada a emitir facturas electrónicas en los términos previstos en el párrafo anterior cuando la contratación se haya llevado a cabo por medios electrónicos.

La factura electrónica se emitirá en un formato de uso habitual y legible con cualquiera de los programas de lectura o navegadores webs actuales del mercado a fin de que el CONTRATANTE la pueda leer, copiar, descargar e imprimir. Dado el caso que el CONTRATANTE no dispusiera de medios para ello, COMERCIAL BASTIDA le proporcionaría el acceso a los programas necesarios de forma gratuita.

En cualquier momento el CONTRATANTE puede revocar el consentimiento dado a la recepción de facturas electrónicas dirigiéndose por correo electrónico a sac@bastidafoodservice.com.

12. DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

COMERCIAL BASTIDA informa que los contenidos propios, la programación y el diseño de este sitio Web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de COMERCIAL BASTIDA.

Las marcas de los productos que COMERCIAL BASTIDA vende a través del sitio web pertenecen a sus legítimos propietarios. COMERCIAL BASTIDA puede establecer links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias.

13. IDIOMA DEL CONTRATO

A todos los efectos se considera que el idioma del contrato es el utilizado por el CONTRATANTE en el momento de realizar la compra.

Sin embargo, la versión en un idioma diferente del español de estas condiciones generales de contratación será considerada una traducción de la versión original en español, por lo que, en caso de cualquier discrepancia entre ambas versiones, se considerará que la versión en español es la predominante.

14. DISPUTAS Y RECLAMACIONES

El CONTRATANTE podrá reclamar a través del siguiente correo electrónico: sac@bastidafoodservice.com

La relación entre el CONTRANTANTE y COMERCIAL BASTIDA se regirá por la legislación aplicable en España. Cualquier disputa o controversia se someterá a los tribunales de la ciudad de Barcelona.

15. JURISDICCIÓN COMPETENTE Y LEY APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio social del vendedor: Barcelona (España).

Para la determinación del lugar de celebración de la compraventa a la que se sujetan las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico: los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

16. NULIDAD DE CLÁUSULAS

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones.

COMERCIAL BASTIDA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de COMERCIAL BASTIDA.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Particulares

Estas condiciones generales de venta rigen todas las ventas realizadas entre la sociedad COMERCIAL BASTIDA SL, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 23220, Folio 192, Hoja número B49263, inscripción 1ª, con domicilio social en C/ Molí, n. 18, 08291 (Ripollet), en lo sucesivo denominada “el Vendedor” y cualquier persona que realicé un pedido en el Sitio Web www.bastidafoodservice.com, en adelante denominado “el Cliente”.

PREVIO

Antes de cualquier transacción, el Cliente reconoce haberlas leído y declara expresamente aceptarlas cuando marca la casilla “He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta de bastidafoodservice.com sin reservas y he tenido conocimiento de mi derecho de desistimiento”.

El Vendedor y el Cliente aceptan que sus relaciones se rigen exclusivamente por estas condiciones generales de venta visibles en www.bastidafoodservice.com (en adelante, “el Sitio”) en el momento del pedido.

El Vendedor está especializado en la venta de productos cárnicos alimenticios y otros productos. Comercializa sus productos a través de otros distribuidores y a través de su sitio web www.bastidafoodservice.com, en adelante denominado “el Sitio”.

Todos los productos vendidos por el Vendedor figuran en el Sitio al que puede acceder el Cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año, excepto en caso de operaciones de mantenimiento.

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo describir los métodos de venta a distancia de productos cárnicos alimenticios y otros productos entre el Vendedor y el Cliente. Expresan todas las obligaciones y derechos de las Partes. El Cliente tiene la opción de guardarlos y/o imprimirlos.

Las Condiciones se aplican sin restricciones ni reservas a todos los productos ofrecidos en el Sitio (en adelante, los “Productos”), cualquiera que sea su naturaleza.

En caso de contradicción entre estas Condiciones Generales de Venta y cualquier otro documento que aparezca en el sitio, prevalecerán las Condiciones Generales de Venta.

Si una o más de las estipulaciones del presente se declaran nulas tras un acuerdo o una decisión final de una jurisdicción competente, esto no afecta la validez, la fuerza vinculante o el alcance de las demás cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta.

2. CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El Vendedor presenta en su Sitio los productos, así como su descripción detallada para que el Cliente pueda tomar nota de sus características esenciales antes de realizar el pedido final. Las ofertas de productos y precios que aparecen en el Sitio son válidas mientras estén visibles y disponibles. Cualquier producto temporalmente no disponible se indica como tal en el Sitio. El simple hecho de agregar un artículo a su carrito de compras no constituye una validación del pedido. El Vendedor garantiza que implementa todos los esfuerzos necesarios para garantizar la disponibilidad de toda la gama de productos ofrecidos. Sin embargo, es posible que la totalidad o parte de la cantidad de un producto añadido a la cesta ya no esté disponible en el momento de la validación del pedido. Si este es el caso, se informará al Cliente directamente y antes de cualquier pago de dicho pedido.

3. PRECIO

Los precios de nuestros productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA), correspondiente según el producto.

Comercial Bastida, S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

4. PAGO

Los productos adquiridos tendrán que abonarse mediante alguno de los medios de pago seleccionados, que pueden ser tarjeta de crédito. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento de la compra.

Todas las transacciones de compra se realizan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado. Se garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros.

5. CONDICIONES DE ENVIO Y ENTREGA

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de pedido en días laborables de lunes a viernes de 08:00 h a 14.00 horas. Los pedidos se entregarán orientativamente mínimo entre 1 y 2 días laborables y un máximo 4 días laborables.

Todos los envíos van correctamente protegidos en cajas diseñadas especialmente para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.

En caso de que el transportista intente entregarle el paquete y no haya nadie para recibirlo, el producto volverá a COMERCIAL BASTIDA SL quién contactará con el cliente para nueva fecha de entrega, siempre que sea posible.

Cuando reciba su paquete, debe: verificar la mercancía recibida y señalar cualquier anomalía.

No se realizan entregas los sábados, domingos y días festivos.

Comercial Bastida, S.L. no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

El Cliente no podrá devolver productos que puedan deteriorarse o caducarse y hayan sido recibidos en perfecto estado.

6. DEVOLUCIONES e INCIDENCIAS

En el supuesto de recibir algún Producto defectuoso o en mal estado; o bien que le falte alguno de los Productos solicitados en su pedido; o bien recibir algún producto no recibido deberá contactar con: sac@bastidafoodservice.com Adjuntar fotos obligatorio.

Los productos suministrados se encuentran sujetos a la garantía legal de conformidad con la normativa vigente.

7. PROTECCION DE DATOS PERSONALES

Es necesario que el Cliente proporcione sus datos personales para el envío de los pedidos. Si no se proporcionan estos datos, los pedidos serán cancelados automáticamente. Al registrarse en la página, el Cliente se compromete a proporcionar datos personales válidos que permitan la prestación del servicio por parte de Comercial Bastida, S.L. y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad sobre los diferentes productos y ofertas que Comercial Bastida, S.L. pueda tener en sus páginas web.

El Cliente declara que todos los datos proporcionados son verdaderos y correctos. El Cliente tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquier dato que no sea necesario para la celebración del contrato y a su uso para cualquier fin distinto al mantenimiento de su relación contractual.

Comercial Bastida, S.L. cumple con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, por lo que ha adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.

En el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios de las empresas del grupo que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

8. QUEJAS –SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR.

Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, te ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Consumidor a través del siguiente correo electrónico: sac@bastidafoodservice.com

Adicionalmente, si tiene una queja sobre un producto comprado en nuestra tienda online, puede enviar una queja a: Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) OMIC de Ripollet, Vallès Occidental De 8.30h a 14 hores. 935046000 omic@ripollet.cat, C/ Balmes 4, 08291 Ripollet.

Si usted es un consumidor residente en otro país de la UE, puede presentar su queja en la plataforma de quejas de la Comisión de la UE en línea. La plataforma se puede encontrar aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.